Portáteis Recondicionados
Política de Devoluções e Reembolsos
Transparência e Confiança na Loophard
1. O Teu Direito de Livre Resolução
Na Loophard, respeitamos a tua decisão. Conforme a legislação portuguesa (Decreto-Lei n.º 24/2014), tens o direito de devolver a tua encomenda, sem necessidade de justificação.
2. Condições de Aceitação
Para que a devolução seja aceite com sucesso, os teus artigos devem cumprir rigorosamente:
Estado Novo
O artigo deve estar sem qualquer sinal de uso ou desgaste.
Embalagem Intacta
Deve ser devolvido na embalagem original, sem danos e com todos os manuais.
Selos Violados
Os selos de garantia do fabricante não podem estar rompidos.
3. Exceções Importantes
Devido à natureza de certos produtos tecnológicos, não aceitamos devoluções nos seguintes casos:
Software e Videojogos: Produtos selados cuja embalagem tenha sido aberta.
Bens Personalizados: Computadores montados à medida ou componentes encomendados especificamente.
Artigos de Higiene: Produtos como auscultadores in-ear cujas embalagens tenham sido abertas.
4. Como Iniciar o Processo
Envia Email
Contacta-nos para geral@loophard.com com o número da encomenda.
Aguarda Instruções
Enviaremos um email com os detalhes para o envio.
Acondiciona com Segurança
Protege o artigo e evita fita adesiva diretamente na caixa original.
5. Custos de Envio
Por Desistência: Os portes são suportados pelo Cliente. Recomendamos correio registado.
Por Defeito: Nós assumimos todos os custos da recolha e reenvio.
6. Reembolsos
Verificaremos o artigo e processaremos o reembolso no prazo de 14 dias.
O reembolso será feito pelo mesmo método de pagamento (MB Way/Cartão). Para Multibanco, solicitaremos o IBAN.